Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Fastgoed BV, agissant sous le nom Super Storage, inscrite à la BCE sous le numéro BE 0628.981.850. Le centre de stockage se trouve Prinsenweg 59, 3700 Tongres.

Pour toute question sur vos données personnelles, vous pouvez contacter info@superstorage.be.

2. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?

Si vous louez un espace de stockage. Nous traitons votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, données bancaires pour la domiciliation, les données de votre contrat de location et vos paiements. Pour les entreprises, également le nom de l'entreprise et le numéro de TVA. Nous avons besoin de ces données pour exécuter le contrat de location (article 6.1.b RGPD) et pour respecter nos obligations comptables et fiscales (article 6.1.c RGPD).

Accès au bâtiment. Vous recevez un code d'accès personnel. Le système d'accès enregistre quand ce code est utilisé. Nous faisons cela pour sécuriser le bâtiment et les biens de tous les locataires (intérêt légitime, article 6.1.f RGPD).

Vidéosurveillance. Le bâtiment est surveillé par caméras, à l'extérieur comme à l'intérieur, et chaque serrure des espaces de stockage est équipée d'une caméra. Nous faisons cela pour prévenir et constater les effractions, vols et actes de vandalisme, et pour garantir la sécurité des locataires et de leurs biens (intérêt légitime, article 6.1.f RGPD). La vidéosurveillance respecte la loi belge « caméras » du 21 mars 2007 : un pictogramme signalant la présence de caméras est apposé aux entrées, et les caméras sont déclarées à la police. Les images sont conservées un mois maximum, sauf si elles sont nécessaires comme preuve d'un délit, d'un dommage ou d'une nuisance. Seule Super Storage a accès aux images, qui ne sont transmises à la police ou à la justice qu'en cas de nécessité.

Si vous nous contactez. Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou WhatsApp, nous utilisons votre nom, vos coordonnées et votre message pour répondre à votre demande (mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat, ou notre intérêt légitime à répondre aux questions).

Si vous visitez le site. Notre hébergeur enregistre des données techniques, comme votre adresse IP et l'heure de votre visite, dans des fichiers journaux du serveur. C'est nécessaire pour garder le site sûr et fonctionnel (intérêt légitime). Si vous donnez en outre votre consentement via notre bannière de cookies, nous utilisons Google Analytics pour mesurer comment les visiteurs utilisent notre site et pour mesurer si nos publicités Google Ads mènent à une réservation (mesure de conversion), afin d'améliorer notre site et nos publicités (consentement, article 6.1.a RGPD). Si vous refusez, le script de mesure de Google (via Google Consent Mode) reste sur « refusé » et aucun cookie n'est placé ni aucune donnée vous concernant n'est envoyée. Vous en apprendrez davantage dans notre politique en matière de cookies.

Nous n'utilisons pas vos données pour une prise de décision automatisée ou du profilage, et nous ne les vendons jamais à des tiers.

3. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons vos données qu'avec des parties qui nous aident à fournir nos services, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Younit (MyYounit) : le système de réservation et de gestion en ligne avec lequel vous réservez, payez et gérez votre contrat.
• Notre hébergeur : DeltaBlue, pour l'hébergement du site.
• Prestataire de paiement : Mollie, pour le traitement des paiements en ligne et des domiciliations.
• Notre comptable : Finvision Hasselt, pour la comptabilité et les déclarations fiscales.
• Formspree : le service qui transmet les envois de notre formulaire de contact à notre adresse e-mail.
• Google Analytics et Google Ads (Google Ireland Limited) : pour les statistiques du site et pour mesurer si nos publicités de recherche mènent à une visite ou une réservation (via le tag de conversion Google Ads), uniquement si vous y avez consenti via notre bannière de cookies.
• Autorités publiques ou police, si la loi nous y oblige.

Avec ces prestataires, nous avons conclu, lorsque nécessaire, des accords de sous-traitance. Si vous nous contactez via WhatsApp, Meta (WhatsApp) traite également vos données selon sa propre politique de confidentialité.

4. Vos données sont-elles traitées en dehors de l'UE ?

Nous nous efforçons de faire traiter vos données au sein de l'Espace économique européen. Si elles sont néanmoins transférées vers un pays hors EEE, par exemple via WhatsApp, Formspree ou, si vous y avez consenti, via Google Analytics, cela se fait uniquement avec des garanties appropriées, comme une décision d'adéquation de la Commission européenne (telle que le cadre de protection des données UE-États-Unis) ou les clauses contractuelles types.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de location : pendant toute la durée du contrat de location, et ensuite aussi longtemps que nécessaire pour régler d'éventuels litiges.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme la loi le prescrit.
• Enregistrements d'accès : un mois.
• Images de vidéosurveillance : un mois maximum, sauf si elles sont nécessaires comme preuve d'un incident.
• Messages de contact : jusqu'au traitement de votre demande, et un an maximum après, sauf si un contrat en découle.
• Données analytiques (uniquement si vous avez donné votre consentement) : 14 mois par défaut, selon les paramètres de Google Analytics.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, les abus et les accès non autorisés. Le site est exclusivement proposé via une connexion sécurisée (HTTPS), et seules les personnes qui ont besoin de ces données pour leur travail y ont accès.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• consulter vos données et en obtenir une copie ;
• faire corriger des données inexactes ;
• faire effacer vos données, sauf si nous devons légalement les conserver ;
• faire limiter le traitement ;
• recevoir vos données dans un format courant ou les faire transférer (portabilité) ;
• vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.

Envoyez votre demande à info@superstorage.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. Pour éviter tout abus, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

8. Déposer une plainte

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, faites-le-nous d'abord savoir. Vous avez aussi toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité, par exemple si nous proposons de nouveaux services ou si la législation change. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page. En cas de modification importante, nous en informons personnellement les locataires.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.